سياسة الاستبدال والاسترجاع
في طيب الأخيار، رضاكم هو غايتنا. نتيح لكم خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والضوابط التالية:
1. المدة الزمنية
- يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. المنتجات المستثناة
- حرصاً على الصحة العامة ولحساسية المنتج، لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال منتجات (دهن العود)، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
3. حالات التلف أو الخطأ في الطلب
- في حال وصول المنتج تالفاً أو مختلفاً عن الذي تم طلبه، نلتزم بتعويض العميل مباشرة عبر:
- استبدال المنتج بمنتج آخر سليم.
- أو استرجاع المنتج ورد كامل القيمة المالية للعميل.
4. الشروط العامة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي (باستثناء حالات التلف المذكورة أعلاه).
آلية تقديم الطلب
لخدمتكم بشكل أسرع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب وتزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج على الرقم التالي:
خدمة العملاء: +966533371277
